Sem conhecer seu cliente, você não cresce

Diferente do mundo digital, no mundo real, conhecer o seu cliente, conhecer as pessoas que visitam seu negócio, é bem mais complicado. Porém, você precisa saber se está fazendo um bom trabalho e está satisfazendo seus clientes. 

O marketing digital é uma ferramenta que tem evoluído muito e por isso, muitas empresas optam por utilizar isso. Um dos principais motivos para essa mudança é pela facilidade que se tem de conhecer o público e mensurar os resultados. Você tem uma resposta instantânea da satisfação do público, avaliação do seu negócio, o que agrada mais ou menos as pessoas. Com isso é mais simples de traçar estratégias e alternativas para melhorar o seu negócio.

Infelizmente, fora do meio digital, esta tarefa é bem mais complicada e igualmente necessária. Você precisa saber as opiniões dos clientes que compram na sua loja, saber se ela está satisfeita com a disposição dos produtos no seu mercado, saber se ela encontrou todos produtos que procurava, se faltou algum que gostaria que você tivesse, se os produtos são de qualidade, se o atendimento está bom e etc. Então, você precisa pesquisar o seu cliente, precisa perguntar, pode ser no caixa, quando está fechando as compras, fazer uma breve pesquisa de satisfação.

Você também pode criar estratégias para unir o real com o digital, incentivando seus clientes a responderem a pesquisa pelo Facebook, por exemplo. Assim, você unifica seu público em um lugar e ainda aumenta seus seguidores online, o que aumentará sua divulgação online. 

Independente de como você vai fizer essa pesquisa, você precisa fazê-la, pois a única forma de melhorar, ter bons resultados e crescer, é sabendo se você está fazendo a coisa certa. Então conheça seu cliente e o que ele pensa sobre o teu negócio para conseguir melhorar seu resultado e ir muito mais longe. 


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